CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
OracleAeon
Dernière mise à jour : 19/09/2025
Article 1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de prestations de voyance oraculaire, consultations astrologiques et services ésotériques (ci-après « les Services ») proposées par OracleAeon, auprès de toute personne physique consommateur résidant en France. Tout achat de Service suppose l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2. Prestations proposées
OracleAeon propose notamment :
- Des consultations en ligne par visioconférence ;
- Des consultations écrites, envoyées en une fois (via courrier électronique ou autre support numérique) ;
- Des guidances oraculaires, des analyses astrologiques, etc.
Chaque prestation sera décrite avec ses caractéristiques (durée, modalités d’échange, contenu, tarif) avant validation de la commande.
Article 3. Conditions d’accès / capacité juridique
Le client déclare être majeur ou agir avec autorisation s’il est mineur, avoir la capacité juridique nécessaire pour s’engager. Les Services sont fournis à un usage personnel, non professionnel.
Article 4. Prix
- Les tarifs sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
- OracleAeon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable sera celui en vigueur lors de la validation de la commande par le client.
- Aucun frais de livraison physique, sauf s’il y avait un envoi de support matériel (ce qui n’est pas le cas selon tes indications). Pour les services écrits envoyés numériquement, pas de frais d’envoi postal.
Article 5. Commande
- Pour commander un Service, le client doit suivre le processus de réservation via le site (ou plateforme dédiée) : choix du type de prestation, choix de la date/heure ou du format écrit, paiement.
- Le client recevra une confirmation par courriel comportant les détails de la prestation choisie (date, durée ou forme écrite, tarif). Le contrat est finalisé à la réception de cette confirmation et du paiement.
Article 6. Paiement
- Le paiement s’effectue en ligne exclusivement, par les moyens proposés par OracleAeon (ex. carte bancaire, virement, PayPal, etc.).
- Le paiement doit être complet pour que la prestation soit exécutée.
- Si le paiement échoue ou est refusé, la commande ne sera pas validée.
Article 7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais éventuels de retour ou de traitement.
Toutefois, le droit de rétractation est exclu lorsque le Service commence immédiatement après accord exprès du client et renonciation explicite à son droit de rétractation (par exemple : séance en visioconférence prévue à date fixe).
Article 8. Report / Annulation
- Le client peut demander le report ou l’annulation de la prestation jusqu’à 48 heures avant la séance prévue.
- En cas d’annulation ou de report dans les délais, la prestation pourra être reprogrammée ou remboursée selon choix du client.
- En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures), OracleAeon pourra retenir une partie ou la totalité du montant en fonction du travail déjà investi.
Article 9. Exécution des prestations
- OracleAeon s’engage à réaliser les prestations avec soin, compétence et professionnalisme.
- Pour les séances en visioconférence, le client devra disposer du matériel nécessaire (connexion internet, logiciel ou application requise, webcam, micro). OracleAeon ne peut être tenu responsable des problèmes techniques extérieurs à son contrôle.
- Pour les prestations écrites, le délai de livraison sera indiqué lors de la commande. OracleAeon s’efforcera de respecter ce délai.
Article 10. Limitation de responsabilité
- Les Services proposés relèvent du domaine du bien-être, du développement personnel ou spirituel. OracleAeon ne saurait garantir un résultat spécifique ni être tenu responsable de conséquences psychologiques, émotionnelles, médicales, ou juridiques qui pourraient découler de l’utilisation des Services.
- OracleAeon ne peut garantir l’absence d’interruption de service, de bugs, de défauts techniques ou de pertes de données liées à Internet ou aux outils utilisés.
Article 11. Confidentialité et données personnelles
- OracleAeon s’engage à respecter la confidentialité des informations reçues dans le cadre des prestations.
- Les données personnelles du client sont traitées conformément à la loi française « Informatique et Libertés » et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et de portabilité des données.
- Les échanges oraculaires, astrologiques ou ésotériques sont couverts par le secret professionnel relatif à la vie privée du client.
Article 12. Propriété intellectuelle
- Tous les contenus produits par OracleAeon (guidance écrite, support visuel, documents, images, audios, etc.) restent la propriété intellectuelle d’OracleAeon, sauf mention contraire ou cession expresse.
- Le client s’interdit de copier, reproduire, diffuser, modifier les contenus sans autorisation expresse et écrite.
Article 13. Force majeure
OracleAeon ne pourra être tenu responsable en cas de manquement ou retard dans l’exécution d’une prestation dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, panne internet généralisée, problème sanitaire, etc.).
Article 14. Règlement des litiges
- Les présentes CGV sont soumises au droit français.
- En cas de litige, le client est invité à contacter OracleAeon pour tenter une résolution amiable.
- En l’absence d’accord amiable dans un délai de trente (30) jours, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du domicile du défendeur ou du lieu où se situe le siège social d’OracleAeon.
Article 15. Acceptation du client
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu les présentes CGV, en accepter toutes les clauses sans réserve, et s’engage à les respecter.